Lägg på luren vid minsta osäkerhet, oro, eller misstanke om ett potentiellt bedrägeri.

Lämna aldrig ut dina personliga uppgifter, lösenord eller koder till någon okänd.

Logga aldrig in med ditt BankID på uppmaning från någon okänd.

, går ofta till på följande vis. Du får ett samtal från en 

 som påstår att den ringer från banken. Rösten berättar att det har upptäckts 

. För att kunna ställa allt tillrätta och se till att du inte förlorar några pengar krävs åtgärder. Det är nämligen ingen slump att telefonbedragare arbetar på detta sätt då de vet att det skapar stress hos den som svarar. I stressade situationer är vi mer benägna att ta förhastade och ogenomtänkta beslut.Telefonbedragaren i andra änden låter 

 dig om att allt kommer ordna sig, bara du 

 som bedragaren ber dig om. I nästa steg ombeds du att lämna ifrån dig dina kontouppgifter eller att logga in med ditt Bank-ID. Med dessa uppgifter får bedragaren tillgång till ditt konto och dina besparingar.

Att drabbas av ett telefonbedrägeri som äldre kan bli både kostsamt rent ekonomiskt, men det kan även skapa stora skamkänslor hos den som blir utsatt. “Hur kunde jag vara så dum?” tänker ofta den utsatte, och väljer därför att tiga om bedrägeriet. Det är förståeligt, då få vill skylta med att de har blivit lurade. Men det ska inte behöva vara skamfyllt att drabbas av ett bedrägeri. 

Om du blir drabbad av ett bedrägeri ska du alltid 

. Det kan även vara bra att prata med någon i din närhet om vad du har råkat ut för. Du som är brottsutsatt kan även ringa till 

 för stöd.Telefonbedrägerier kan hända vem som helst och drabbar även fler åldersgrupper än seniorer, men äldre är fortsatt en särskilt utsatt grupp när det kommer till detta brott. Förutom bedrägerier över telefon kan det också ske genom e-mail, även kallat 

Ett samtal från en bedragare kan även leda till stölder i ditt hem. Det finns många exempel där bedragare har ringt och utgett sig för att vara exempelvis från polisen eller andra myndigheter. Det kan börja med ett samtal där bedragaren säger att de ska göra ett hembesök av någon anledning. 2021 

om ett bedrägeri mot äldre där ett par blivit uppringda av någon som utgav sig för att vara polis. Paret blev ombedda att samla ihop sina värdesaker och lämna dem till polisen för stöldmärkning för att undvika inbrott, men paret fick aldrig se sina värdesaker igen. Kriminella har även utnyttjat vaccinering för covid-19 som en anledning att berättiga ett hembesök. Kom ihåg att varken Polisen eller andra myndigheter arbetar på detta sätt.

Att tänka på för att undvika att bli lurad

Lämna aldrig ut dina personliga uppgifter, lösenord eller koder till någon annan.

Logga aldrig in med ditt BankID på uppmaning från någon annan.

Ring själv upp till bank, polis eller sjukvård om du är osäker på vem du har pratat med.

Kontakta omedelbart din bank om du tror att du har blivit lurad på bankuppgifter.

Är du osäker på vem som besöker dig - begär att få se legitimation.

Polisanmäl alltid om du misstänker att någon har ringt upp och försöker lura dig.

Har du blivit utsatt för ett brott som du vill anmäla? Ring direkt till Polisen på

Har du blivit utsatt för ett brott och behöver stöd? Ring till Brottsofferjouren – kostnadsfritt stöd till dig som är brottsutsatt: 

Har du frågor om säkerhet och vill ha personlig rådgivning? Ring SSF:s kostnadsfria säkerhetsrådgivning: 

Är du anhörig till en senior och orolig över deras säkerhet? Vi har tips på hur du kan prata med äldre om hur de kan bli säkrare. 

 över vad som är viktigt att ta upp och vad du ska tänka på.

Snabba tips för att bli säkrare i vardagen

Lägg på luren vid minsta osäkerhet, oro eller misstanke om bedrägeri.

Lämna aldrig ut personliga uppgifter, koder eller lösenord till någon okänd, oavsett vad personen i fråga påstår sig representera. 

Logga aldrig in på exempelvis Bank-ID på uppmaning av någon okänd.

Ha inte dina koder eller lösenord nedskrivna och liggandes framme i ditt hem, eller i din väska eller plånbok när du är ute.

Klicka inte på länkar i sms eller e-post om du inte är säker på att avsändaren är korrekt.

Gör ditt hem säkrare genom att alltid låsa ytterdörren, installera en säkerhetskedja och göm undan dina värdesaker.

Släpp inte in okända besökare i ditt hem.

Prata med din omgivning, dina anhöriga och samarbeta med grannarna. 

Antalet bedrägerier riktade mot seniorer ökade med 17 procent 2023 jämfört med året innan, enligt Brottsförebyggande rådet. Av alla anmälda bedrägerier under 2023 riktade sig över 35000 mot seniorer. En av fem personer över 65 år utsätts årligen av bedrägerier, vilket pekar på att äldre är en särskilt utsatt grupp när det kommer till denna typ av brott. Detta innebär att du som äldre behöver vara på din vakt för att inte råka ut för bedrägerier. 

Bedrägerier kan ske i många olika sammanhang – över telefon, online och i vissa fall även i hemmet. Dessa typer av brott kan drabba i princip vem som helst, även om seniorer är extra utsatta. Att regelbundet läsa på och ta del av information som rör din säkerhet är ett bra sätt att bli medveten om riskerna, och utifrån detta förändra sitt beteende. 

Det kan också hjälpa att sätta upp vissa regler i vardagen och följa dessa. Du kan då bli bättre på att upptäcka kriminella handlingar i tid, och förhindra att bli utsatt för brott. I denna artikel går vi igenom de vanligaste formerna av bedrägerier och ger tips på hur du kan skydda dig.  Kom ihåg att du som blivit utsatt för brott alltid ska göra en polisanmälan, vare sig det handlar om inbrott, bedrägeri, personrån eller utpressning.

Lämna inte ut personliga uppgifter, koder eller lösenord

Omställningen till kredit- och kontokort, med internetbank och konton online har gått oerhört fort. För personer som har vuxit upp med kontanter kan det vara svårare att förstå hur vi skyddar oss mot stöld och bedrägerier i dagens samhälle, där kontanter inte längre används lika frekvent. Ett vanligt sätt att utföra brottslighet och bedrägerier är via 

. Ofta sker här en uppmaning om att du ska ge ut dina personliga uppgifter till någon som påstår sig representera din bank, en myndighet eller ett legitimt företag.

Med dessa uppgifter kan bedragaren sedan utföra brottsliga handlingar.  Bedrägerier som sker över telefon kallas 

, bedrägerier över e-mail benämns ofta som 

. En tumregel är att aldrig ge ut känsliga uppgifter över mejl, telefon eller andra typer av meddelanden. 

Kontrollera rätt avsändare i meddelanden

sms från någon som utger sig för att vara deras barn eller barnbarn

. Avsändaren påstår att de har nytt nummer och ber om pengar. Men avsändaren var i själva verket en bedragare, och detta är ett försök att lura seniorer på pengar. 

 innan du klickar på några länkar, swishar något okänt nummer eller på annat sätt skickar över pengar. 

 i sms eller e-post om du inte är säker på avsändaren. I vissa fall kan länkar leda till falska hemsidor, där du uppmanas fylla i känslig information som bedragare kan få tillgång till. Om du känner dig osäker, kontakta avsändaren för att kontrollera att meddelandet du fått är korrekt. Får du ett meddelande från någon som utger sig för att vara banken, en myndighet eller ett företag där de exempelvis ber om dina uppgifter, ring och fråga om de verkligen är avsändaren. 

Det är alltid bäst att vara på den säkra sidan än att bli lurad. Eller som Expert-Johan säger i videon nedan – Check it before you send it! (Dubbelkolla innan du skickar.) 

Av samma anledningar ska du förvara dina lösenord och bankkoder så säkert och svåråtkomligt som möjligt. Ha inte koder eller lösenord uppskrivna på en lapp i hemmet eller i väskan när du är ute. Det gör det enkelt för tjuven att komma åt ditt bankkonto och ta ut pengar om de får tag på ditt bankkort.

Som senior kanske du inte hör eller ser lika bra och missar därför lättare ljud eller händelser som tyder på ett pågående inbrott. Ett inbrottssäkert hem är därför en viktig åtgärd för att skydda sig som senior.

Lås alltid ytterdörren, installera en säkerhetskedja och göm undan dina värdesaker.

Se till att alltid ha ytterdörren låst och installera gärna en säkerhetskedja som gör att dörren inte öppnas helt förrän du bestämmer det.

Lämna inte värdefulla saker i hallen eller precis innanför ytterdörren eftersom det ökar risken för att tjuvar som knappt kommit in i ditt hem kan sno med sig dem utan att du märker det.

Låt ingen okänd komma in i ditt hem så länge besöket inte har anmälts i förväg. Även bedragare kan framställa sig som trevliga personer och uppge sig för att vara hantverkare från olika företag som måste komma in för att kontrollera elektronik, rör eller ventilation. Om du är osäker på om besöket är legitimt eller inte, ring till företaget som personen representerar och fråga om uppgifterna verkligen stämmer.

Anteckna sådant som du tycker är konstigt

Skriv ner saker som du har upplevt som märkliga, eller saker som någon okänd har sagt på telefon. Nästa gång någonting liknande händer kan du gå tillbaka och se om det är ett återkommande fenomen. Det är dessutom bra att ha saker nedskrivet utifall att du blir utsatt för brott, för att kunna delge hela händelseförloppet, inte minst vid polisanmälan.

Samarbeta med grannar och närstående! Händer märkliga saker kring huset? Har flera av er fått oväntade besök eller konstiga samtal? Tillsammans är ni starkare och genom att dela med sig av upplevelser av personer som har ringt på eller ringt upp oanmälda kan ni upptäcka mönster och tecken på bedrägerier eller annan brottslighet. Grannsamverkan innebär större trygghet!

Lämna aldrig ut personliga uppgifter, koder eller lösenord till någon som du inte känner personligen, oavsett vad personen i fråga påstår sig representera.

Uppge heller inte dessa uppgifter efter uppmaningar i samtal, sms eller e-postmeddelanden, oavsett avsändare.

Ha inte koder eller lösenord på lappar eller i anteckningsböcker som ligger framme hemma, eller i din väska eller plånbok när du är ute.

Gör ditt hem säkrare genom att alltid låsa ytterdörren, installera en säkerhetskedja och gömma undan dina värdesaker.

Släpp inte in okända besökare i ditt hem, speciellt om de inte har anmält sitt besök i förväg.

Prata med din omgivning, dina anhöriga och samarbeta med grannarna. Ensam är inte stark när det kommer till att skydda sig från brottslighet.

Varför är tvåfaktorsautentisering viktigt?

Tvåfaktorsautentisering innebär ett extra lager för att skydda ditt konto utöver ditt lösenord. Det fungerar genom att du verifierar din identitet med ett lösenord i kombination med exempelvis en kod du får på ett sms till din mobiltelefon.

Tvåfaktorsautentisering gör det därför betydligt svårare för obehöriga att få tillgång till ditt konto, även om de har ditt lösenord. Eftersom en extra verifiering krävs, skyddar det ditt konto från intrång. Och även om ditt lösenord läcker eller skulle bli stulet kommer en hackare ändå behöva din andra verifieringsmetod för att komma åt ditt konto.

Hur mycket säkrare är tvåfaktorsautentisering?

En Google-studie från 2019 undersökte effekterna av tvåfaktorsautentisering och risken för att få sitt konto hackat. Studien fann att tvåfaktorsautentisering avsevärt minskar risken för att få sitt konto hackat. Genom att bara koppla sitt telefonnummer för att verifiera sitt Google-konto kan man blockera upp till 100 procent botar, 99 procent nätfiske-försök och 66 procent riktade attacker. Med tvåfaktorsautentisering är det med andra ord osannolikt att någon kommer åt dina konton, även om de försöker.

Så gör du för att aktivera tvåfaktorsautentisering

Vi har sammanfattat hur du gör steg-för-steg för att aktivera tvåfaktorsautentisering på några av de mest populära plattformarna:

Gå till dina kontoinställningar genom att trycka på din profilbild i högra hörnet.

Tryck på menyn (kugghjulsikon eller ibland tre streck) och gå till “Inställningar och integritet”.

Tryck sedan på ditt “Kontocenter” för Meta.

Välj “Lösenord och säkerhet” och till sist “Tvåfaktorsautentisering”.

Aktivera “Tvåfaktorsautentisering” och följ instruktionerna.

Gmail/Android/Google Play (inkluderar alla Google-tjänster):

Tryck på din profilbild i det övre högra hörnet.

Gå till "Säkerhet" och välj "Tvåstegsverifiering" och följ instruktionerna.

Gå till dina inställningar genom att trycka på profilikonen längst ned till höger.

Välj "Inställningar och sekretess" i menyn (ikon med tre streck).

Välj "Säkerhet", därefter “Tvåstegsverifiering” och följ instruktionerna.

Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet.

Gå till "Inställningar" i det övre högra hörnet (kugghjulsikonen).

Välj "Tvåfaktorsautentisering" och följ instruktionerna.

Gå in under "Säkerhet" och välj sedan “Ytterligare säkerhet”

Aktivera "Tvåstegsverifiering" och följ instruktionerna.

Välj “Inställningar” och sedan “Inloggning och säkerhet”.

Aktivera "2-stegsverifiering" och följ instruktionerna.

Checklista: Så skyddar du dina viktiga konton

Förutom tvåfaktorsautentisering finns det annat som är viktigt att tänka på för att skydda dina konton:

Se till att dina lösenord är starka. De bör innehålla en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken, gärna en lösenordsfras.

Använd aldrig samma lösenord för flera konton, då slipper du att fler konton blir hackade på en och samma gång.

Använd en lösenordshanterare för att hantera dina lösenord, så kan du med säkerhet ha starka lösenord som du inte behöver komma ihåg.

Håll alltid dina appar och enheter uppdaterade med de senaste säkerhetsuppdateringarna för att undvika säkerhetsbrister.

Var skeptisk mot e-postmeddelanden som ber dig att klicka på länkar eller ge ut känslig information, och kontrollera alltid avsändaren.

Om någon ringer dig och utger sig för att vara från en tjänsteleverantör och ber om ditt lösenord eller verifieringskod, lägg på och kontakta tjänsteleverantören direkt.

Använd inte öppna eller osäkra Wi-Fi-nätverk när du loggar in på dina konton. Surfa alltid på pålitliga och säkra nätverk.

Håll koll på dina konton och var uppmärksam på obehörig aktivitet. Om något verkar misstänkt bör du ändra ditt lösenord.

En dag får Åsa ett sms från ett okänt nummer där avsändaren påstår sig vara hennes son. Sms:et inleds med "Hej mamma, jag har nytt telefonnummer och ny mobil". Efter en stund får Åsa frågan om hon kan hjälpa till att betala en räkning. Åsa swishar över 25 000 kronor till numret som hon tror tillhör hennes son. När hon får frågan om hon kan skicka över mer pengar inser Åsa att det inte är hennes son hon pratar med.

Pengarna var som bortblåsta, och Åsa går in i en chock när hon förstår vad hon råkat ut för.

– Jag försöker ringa till numret men får inget svar, och jag hade tagit bort det gamla numret till min son. Jag ringer sonens flickvän och tyvärr skriker jag henne i örat när jag inser vad som hänt. Jag går in i ett chocktillstånd som håller i sig i två dagar.

När chocken väl hade lagt sig kom också ilskan, berättar Åsa.

– Jag blev riktigt förbannad över att man använder det närmsta jag har – mina barn – emot mig. Att anspela på mitt mammahjärta för att få mina pengar är att gå över gränsen, säger Åsa Ikekhua.

🎥 Spana in klippet när vår VD,Thomas Brühl, tillsammans med drabbade Åsa Ikekhua, 

Tystnad och skam – varför brottsoffer inte vågar berätta

Många brottsoffer som blir utsatta för denna typ av bedrägeri känner en enorm skuld och skam över att ha blivit lurade, och drar sig från att berätta

– Det faktum att brottsoffren ofta ensamma får bära skulden och skammen för att de blivit lurade leder till en tystnad och rädsla. Man vågar inte berätta ens för de närmaste utan bär allt vad bedrägeriet innebär inom sig själv, vilket också innebär att brottsutsatta inte kan få det stöd de behöver av omgivningen.

När Åsa har berättat för bekanta om vad hon varit med om har det hänt att hon fått negativa kommentarer. Hon tror att det kan vara en stor bidragande faktor till att så få vågar dela med sig.

– När jag berättade för en vän fick jag höra gång på gång att jag var dum i huvudet som gått på detta. Samma sak sade en gammal arbetskollega till mig. Jag tror det beror på att det finns en felaktig bild av vilka som blir utsatta för ett bedrägeri. Faktum är att det kan hända vem som helst.

Fann tröst och kraft genom att dela erfarenheter

Sedan händelsen har Åsas tillit fått sig en törn, och hon har inte vågat använda sig av digitala betallösningar såsom Swish. Hon tror att det behövs mer insatser från samhället, både juridiskt, socialt och stödjande så att drabbade vågar berätta och få stöd både från civilsamhället och lagen. I flera månader har Åsa drivit en egen kamp för att få upprättelse och uppmärksamma frågan om bedrägerier.

– Bedrägeriet skedde i december, och i sex månader har jag nu ägnat mig åt att försöka skapa förändring. Jag har läst på och skaffat mig kunskap om bedrägerier, ringt till banken otaliga gånger, och skickat 141 mejl till riksdagen.

berättade om att hon blivit utsatt för bedrägeri där hon förlorat alla sina besparingar, kände sig Åsa träffad och fann en tröst i att hon inte var ensam. Åsa kontaktade Gitte, och i dag är de goda vänner som kämpar tillsammans.

– Vi fann styrka i varandra. Det var så befriande att träffa en annan människa som förstod och delade samma känsla. Vi kände snabbt att vi ville göra skillnad och bestämde oss för att göra något åt det.

Den 25 maj demonstrerade Åsa och Gitte tillsammans med PRO och andra brottsutsatta på Mynttorget i Stockholm för att lyfta frågan om nätbedrägerier och uppmana samhället att ta sitt ansvar.

– Vi är övertygade om att vi måste lyfta frågan och att vi alla måste hjälpas åt om vi vill få ett stopp på bedrägerierna. Om vi hade pratat mer om bedrägerier hade kanske jag inte behövt bli ett brottsoffer.

Att Åsa har vågat dela sin berättelse har gjort att hon har kunnat hjälpa andra från att bli utsatta för samma sak, berättar hon.

– Människor har hört av sig till mig och berättat att de har fått liknande sms och tack vare att jag har delat med mig av min berättelse har de förstått att det rört sig om ett bedrägeri. Jag har kunnat hjälpa åtminstone två personer som jag vet om, och säkert ännu fler. Jag har också haft kontakt med politiker som vill engagera sig för att åstadkomma en förändring.

Brottsoffer ska inte bära skulden själva

Till de brottsoffer som inte vågar berätta eller anmäla har Åsa har ett viktigt budskap:

– Ta inte på dig skammen och skulden. Den ska läggas på de kriminella. Försök att vara snäll mot dig själv, och kom ihåg att det som har hänt inte är ditt fel. Att komma till insikten om att jag är ett brottsoffer har varit till stor hjälp. De negativa tankarna och känslorna kan sitta kvar länge, det är något som man måste fortsätta jobba med hela tiden. Var inte rädd för att söka stöd från exempelvis Brottsofferjouren om känslorna är för tunga att bära.

Sms som kommer från "ditt barn” eller ”barnbarn” är i dag ett vanligt 

 Om en närstående ber dig att skicka akut pengar för att exempelvis betala en räkning kan det röra sig om ett bedrägeriförsök. Ett av bedragarnas alla knep är att få dig stressad och tro att det är brådskande.

Prova att ringa det gamla numret. Betala inget förrän du är helt säker på att det verkligen är ditt barn eller barnbarn som skickat meddelandet.

Lägg på luren om någon ringer oväntat och verkar oseriös.

Lämna aldrig ut lösenord eller koder till någon.

Logga aldrig in på bank-ID på uppmaning av någon okänd.

Genom att lägga dessa tre råd på minnet kan du förhoppningsvis undvika de allra vanligaste formerna av bedrägerier.

1) Berätta om att det kan drabba vem som helst



Det kan kännas skamfyllt för den äldre att bli utpekad som en grupp som löper större risk att bli lurade. Många som drabbas känner även en så stor skam att de aldrig vågar anmäla. Men eftersom seniorer tyvärr är en tacksam målgrupp för bedragare är det viktigt att göra äldre personer medvetna om att de är extra utsatta. Försök förklara att bedragarna är skickliga och att vem som helst kan ha otur och bli drabbad, och att det inte handlar om den enskilda individen.


2) Berätta om riskerna och hjälp den äldre



Seniorer är tyvärr extra utsatta när det gäller bedrägeriförsök via telefon. Faktum är att en av fem personer över 65 år årligen utsätts för telefonbedrägerier, och många bedragare och kriminella riktar helt och hållet in sig på den äldre generationen. Förklara därför att man som äldre behöver vara på sin vakt. En enkel tumregel att följa i vardagen är de tre L:en:



 på exempelvis bank-ID på uppmaning av någon okänd.


Påtala också att banker, företag eller myndigheter 

 sina kunder och ber om personliga uppgifter, kontonummer eller inloggningsuppgifter till mobilbanken. Med dessa uppgifter kan en bedragare nämligen utföra brottsliga handlingar. Påminn den äldre att vid minsta osäkerhet 

kontakta banken, myndigheten eller företaget 

för att höra om de verkligen behöver de uppgifter som de blivit ombedda att ge ut.

Påminn den äldre om att inte klicka på 

 om de inte är säkra på avsändaren. Länkarna kan leda till falska hemsidor, där du uppmanas fylla i känslig information som bedragare får tillgång till. 


3) Påminn om att inga seriösa besök sker oanmält



En del tjuvar och bedragare riktar in sig på äldre genom att plinga på dörren och utge sig för att vara någon som ska kontrollera ventilation, vatten eller TV. Seriösa företag inom dessa branscher skickar oftast ut information om sitt besök innan, vilket gör att man bör vara vaksam när ett besök sker oanmält. Påminn den äldre om att 

inte öppna dörren vid vid oväntade besök

. Tipsa även om att den äldre kan kontakta bostadsrättsföreningen, hyresvärden, eller företaget ifråga för att 

, även när någon är hemma. Uppmana också till att 

 – tjuvar jobbar snabbt och tyst. Nycklar, mobiltelefoner, smycken eller dyra tavlor som är enkla att nå från tröskeln ökar risken för brott betydligt.

Du kan även hjälpa äldre i din närhet till en säkrare tillvaro genom att montera in ett dörröga till dörren samt en säkerhetskedja så att det går att öppna en springa utan att någon kan tränga sig på. Påminn om att det alltid är okej att inte öppna dörren för främlingar.

Har någon du känner blivit utsatt för ett brott och vill anmäla? Hänvisa  till Polisen på

Har någon du känner blivit utsatt för ett brott och behöver stöd? Hänvisa till Brottsofferjouren – kostnadsfritt stöd till dig som är brottsutsatt: 

Det finns idag omkring 30 000 utskickade till lokalpoliser, vissa kommuner och seniororganisationer för utdelning. Kontrollera i första hand med någon av dessa om du vill ha en klisterlapp. Om det inte redan finns i ditt närområde så ta kontakt med främst din lokala seniororganisation och be dem beställa för dig och de andra i föreningen. De kan kontakta oss via: 

I dagsläget har SSF  tyvärr inte möjlighet att skicka ut våra klisterlappar till enskilda privatpersoner. 

Tobias Hummel leder en grupp på tio personer på SEB som arbetar både med att operativt försöka stoppa pågående bedrägerier och preventivt med att hitta luckor i processer som bedragare kan utnyttja och mer långsiktigt, strategiskt försöka förebygga dem. Han vill inte beskriva exakt hur de går tillväga, efter­som risken är att bedragarna då förstår hur banken gör och anpassar sig utifrån det.

– Men under ett pågående bedrä­geri har vi ofta en kund som hör av sig och säger att den misstänker att den transaktion som nu görs inte är deras. Då kan vi spärra tjänsterna och frysa belopp som håller på att lämna kontot. Om vi får signaler i tid kan vi gå in och spärra BankID, säga upp Swish-avtal och spärra internetbanks-tjänsten så att bedragaren som tagit kontroll över kundens konto inte ska ha möjlighet att agera, säger Tobias Hummel.

Banken skickar ut notifieringar om det är en avvikande transaktion och då kan kunden reagera, men om den inte reagerar utan är så pass lurad att den låter bedragaren fullfölja så upptäcks inte bedrägeriet förrän pengarna har försvunnit.

– Då kan vi kontakta andra banker och säga att ”nu har det här belop­pet skickats till detta kontot och det är ett bedrägeri”. Och om pengarna inte har fortsatt vidare i nästa steg i kedjan, kanske man hinner stoppa det. Så länge pengarna håller sig inom banksystemet i Sverige har vi ganska stora möjligheter att stoppa bedräge­rier, säger Tobias Hummel.

Men om bedragaren tar ut pengar i bankomat eller gör kortköp i växlings­kontor och får ut kontanter blir det betydligt svårare att stoppa utflödet av pengar, enligt Tobias Hummel.

SEB har märkt av en tydlig förbättring sedan det nya europeiska betaltjänstdi­rektivet PSD2 infördes i fjol för att göra elektroniska betalningar säkrare.

– Vi har också märkt att polisen har lyckat gripa många brottslingar, då minskar antalet bedrägerier, när de släpps fria så ökar de igen, säger Tobias Hummel.

Han berättar att det gjorts stora ansträngningar för att implementera ett sofistikerat bedrägeriskydd där banken riskklassar varje transaktion utifrån parametrar som PSD2 föreskri­ver. Och det har visat sig vara väldigt effektivt.

– Det är lätt att se mönster i kun­dernas beteende, så när det avviker ser vi det. Och då kan vi skicka notifie­ring via sms till kunderna för att säga ”nu är det något som avviker, var det verkligen du”? I nästa steg kan banken göra en extraverifiering, till exempel via sms, där kunden får verifiera sig en gång till. Problemet är att kunden kan­ske är lurad av bedragaren och kommer lämna ifrån sig även engångskoden. Därför är den mest effektiva åtgärden att helt enkelt stoppa transaktionen.

– Vi på säkerhetsavdelningen käm­par för att få stoppa fler bedrägerier. Vi stoppar den stora merparten av trans­aktionerna som är bedrägerier utan att göra för stor åverkan på legitima transaktioner. Men om vi ska stoppa även de där sista procenten måste vi stoppa oproportionerligt många legi­tima transaktioner och det kan vi inte göra, säger Tobias Hummel.

Därför arbetar banken istället med att förbättra modellerna och störa de korrekta transaktionerna så lite som möjligt.

Riskhanteringen har flyttats till kunderna

Tobias Hummel menar att bedrägerier är ett stort problem och att riskhante­ringen – tack vare digitaliseringen – till viss del har flyttats över till kunderna.

– Även om vi tillhandahåller säkra åtgärder för att kunna identifiera sig så har kunden ingen chans om den blir lurad. Det är också av den anledningen som vi har börjat stoppa mycket fler transaktioner än vad vi gjorde tidigare.

Dock är det en prekär balansgång: kunder som gör legitima transaktioner kan bli upprörda när bankerna stop­par dem.

– Men vi har också minskat bedrä­gerierna dramatiskt sedan 1,5 år till­baka. Vi märker även ökad förståelse av kunderna för att vi måste stoppa transaktioner i syfte att minska bedrä­gerier, säger Tobias Hummel.

Det är ovanligt att kriminella ger sig på banken direkt. Men Tobias Hummel berättar att när det händer är det i regel organiserad brottslighet som vill hitta någon person på insidan som har höga behörigheter och gör påtryckningar.

Samarbetet mellan banker och poli­sen består främst i att polisen hör av sig och sätter bankerna i beredskap när den väl är ett kluster av brottslingar på spåren. Sedan kommer också för­frågningar från polisen när det gäller att frysa belopp och konton, men det är först när det finns en polisanmä­lan som det går att frysa pengar på ett konto.

Tobias Hummel menar att samar­betet blir allt bättre och att många bra saker hänt de senaste åren vad gäller skydd mot bedrägerier.

Antalet bedrägerier mot äldre har ökat med 131 procent jämfört med förra året enligt nypublicerad statistik från Brottsförebyggande rådet. Av 5 990 anmälda bedrägerier mellan januari och juli i år riktade sig 4 539 mot äldre. Det motsvarar 76 procent av det totala antalet – och en ökning med 131 procent jämfört med samma period förra året.

Genom att läsa på och ta del av information som rör din säkerhet, och utifrån detta sätta upp vissa regler i din vardag, kan du som är äldre bli bättre på att upptäcka kriminella handlingar i tid och på så sätt förhindra att bli utsatt för brott. Du som blivit utsatt för brott ska alltid göra en polisanmälan, vare sig det handlar om inbrott, bedrägeri, personrån eller utpressning.

Omställningen till kredit- och kontokort, med internetbank och konton online har gått oerhört fort, och för personer som har vuxit upp med kontanter kan det vara svårare att förstå hur vi skyddar oss mot stöld och bedrägerier i vårt kontantlösa samhälle. Ett vanligt sätt att utföra brottslighet är via telefonsamtal, mejl och sms, där vi uppmanas ge ut våra personliga uppgifter till någon som påstår sig representera din bank, en myndighet eller ett legitimt företag. 

Med dessa uppgifter kan bedragaren sedan utföra brottsliga handlingar. Denna typ av bedrägerier kallas för phishing, eller vid sms-bedrägeri för smishing. En tumregel är att aldrig ge ut känsliga uppgifter över mejl, telefon eller andra typer av meddelanden. Om du känner dig osäker, kontakta banken, myndigheten eller företaget för att höra om de verkligen behöver de uppgifter som du blir ombedd att ge ut.

Åldern kan försämra den fysiska förmågan. Som äldre kanske du inte hör eller ser lika bra och missar därför lättare ljud eller händelser som tyder på ett pågående inbrott. Ett inbrottssäkert hem är därför en viktig åtgärd för att skydda sig som äldre. 

Se till att alltid ha ytterdörren låst och installera gärna en säkerhetskedja som gör att dörren inte öppnas helt förrän du bestämmer det. Lämna inte värdefulla saker i hallen eller precis innanför ytterdörren eftersom det ökar risken för att tjuvar som knappt kommit in i ditt hem kan sno med sig dem utan att du märker det.

Prata med din omgivning och samarbeta med grannarna. Ensam är INTE stark när det kommer till att skydda sig från brottslighet!

Som anhörig är detta värdefull information som du kan föra vidare till dina äldre närstående.

Seniorer är extra utsatta när det kommer till bedrägerier. Här kan du som senior få tips och råd som hjälper dig att bli mer säker i vardagen och på internet.

Tips för äldre